老闆 30 秒看懂
① 解決什麼
照服員每天花 1–2 小時、護理師可能 6 小時以上整理資料；資料散在 JUBO 與 Office。AI 把每日紀錄自動歸到對應的評鑑資料夾、每月彙整、找出缺漏（例如某長者本月缺跌倒評估），同仁只需覆核。
照服員每天花 1–2 小時、護理師可能 6 小時以上整理資料；資料散在 JUBO 與 Office。AI 把每日紀錄自動歸到對應的評鑑資料夾、每月彙整、找出缺漏（例如某長者本月缺跌倒評估），同仁只需覆核。
② 同仁省下什麼
不用評鑑前翻 43 個資料夾找缺件；AI 每週列出「缺什麼、誰的、哪個資料夾」，把時間還給照護現場。資料不必帶出機構，可在機構電腦上操作。
不用評鑑前翻 43 個資料夾找缺件；AI 每週列出「缺什麼、誰的、哪個資料夾」，把時間還給照護現場。資料不必帶出機構，可在機構電腦上操作。
③ POC 怎麼跑（2–4 週）
W1 評估 JUBO 可匯出欄位＋Office 表單格式、建 43 資料夾對照表 → W2 5 個資料夾試跑 → W3 擴大到 15 個＋月彙整 → W4 驗收。看逐週時程 ›
W1 評估 JUBO 可匯出欄位＋Office 表單格式、建 43 資料夾對照表 → W2 5 個資料夾試跑 → W3 擴大到 15 個＋月彙整 → W4 驗收。看逐週時程 ›
④ 守住的底線
不取代 JUBO、不做核銷申報、不改原始紀錄、不判斷醫療照護處置、長者個資不出機構指定空間；AI 只「整理與提示」，每份輸出都要同仁覆核。看轉真人規則 ›
不取代 JUBO、不做核銷申報、不改原始紀錄、不判斷醫療照護處置、長者個資不出機構指定空間；AI 只「整理與提示」，每份輸出都要同仁覆核。看轉真人規則 ›
👉 建議先點 情境庫 任一則對話，右側會同步產生「同仁接手卡」。
情境庫：17 則可點對話
每則都依官網公開資訊撰寫。● = 會轉真人。點選上方情境，即可看完整對話與同仁摘要卡。
吃吃日照｜評鑑資料助理（內部）
同仁接手卡（AI 自動整理）
同仁接手台 示範畫面
AI 轉真人時，同仁看到的是一張整理好的卡：需求、對應評鑑資料夾、關鍵資訊、急迫度、建議下一步，並附原始對話。依急迫度排序：
急迫度規則（可調）：高 異常事件、照護判斷；中 評鑑缺漏、個資存取、表單整併；低 歸檔、彙整、範本。
老闆每日報表 全部為示範數字
每天早上 9:00 推送到老闆 LINE（或 Email）。以下數字為示意，POC 期間換成真實數據。
38昨日處理文件
84%自動歸檔
16%需同仁覆核
7本週缺漏
約 3 小時省下文書時數
熱門問題 Top 5
評鑑缺漏（負責人今天要補）
| 客人 | 卡在哪 | 意向 | 建議 |
|---|---|---|---|
| 照服員 A 示範 | 2 位長者跌倒評估逾期 | #08 個案評估 | 本週內補評 |
| 兼職照服員 示範 | 感控課程差 6 小時 | #21 教育訓練 | 安排線上課 |
| 社工 示範 | 3 位長者無家屬聯繫 | #26 家屬聯繫 | 本週電話聯繫 |
其他指標
- 43 個資料夾中 31 個齊全、9 個部分缺漏、3 個嚴重缺漏（示範） 示範
- 手寫掃描無法辨識欄位 3 格 → 已請同仁確認 示範
- 新增規則 1 條（教育訓練每人 20 小時）→ 已生效 示範
AI 讀的官網知識庫 皆取自官網
| 主題 | AI 會這樣回答（摘要官網原文） | 來源頁 |
|---|---|---|
| 機構類型 | 臺北市私立吃吃社區長照機構，日間照顧；臺北市清冊列已簽訂特約、112 年評鑑合格。 | 臺北市長照資訊網 |
| 地址與電話 | 臺北市內湖區內湖路三段 280 號 1 樓；(02)2793-1453。 | 臺北市長照資訊網 |
| 服務時間 | 週一至週五 08:30–17:00（公開資料）。 | 臺北市長照資訊網 |
| 資料來源 | JUBO 照護系統（可匯出 Excel／PDF）＋機構自製 Office 文件。 | 機構現況 |
| 評鑑資料夾 | 115 年度 43 個資料夾；正式名稱與指標由機構提供。 | POC 匯入 |
| 歸檔原則 | 每份文件依對照表歸入 1 個主資料夾，可加註副資料夾。 | POC 規則 |
| 缺漏規則 | 依各指標頻率（每日、每月、每季、每年）比對是否有紀錄。 | POC 規則 |
| 覆核 | 所有 AI 產出標示「待覆核」，同仁確認後才算完成。 | POC 規則 |
| JUBO 角色 | 照護紀錄與核銷仍在 JUBO；AI 不取代、不申報。 | POC 規則 |
| 各資料夾指標 | 頁面未寫 | POC 匯入 |
| JUBO 可匯出欄位 | 頁面未寫 | W1 評估 |
| 教育訓練時數規定 | 頁面未寫 | 機構提供 |
| 異常事件通報流程 | 頁面未寫 | 機構提供 |
| 肖像使用同意 | 頁面未寫 | 機構提供 |
| 外部存取權限 | 頁面未寫 | 負責人決定 |
| 收費與交通 | 頁面未寫 | — |
表中「頁面未寫」的項目，AI 一律回答「幫您請同仁確認」，並列入待補問答。
評鑑資料夾對照表（AI 只依這張歸檔） 官網 2026/10/29
| 資料類型 | 來源 | 輸出格式 | 對應評鑑資料夾 |
|---|
POC 以 JUBO 匯出（Excel／PDF）＋機構自製 Office 文件為輸入，對照 115 年度 43 個評鑑資料夾做分類、彙整與缺漏提示；不取代 JUBO、不做政府核銷申報，所有輸出由同仁覆核。各資料夾正式名稱與指標以機構提供為準（公開頁面未寫）。
轉真人規則與 AI 禁區
🚑
異常事件與長者安全：先處理人，AI 立即通知護理師與負責人；通報與否由負責人判斷。
🩺
照護與醫療判斷：AI 只呈現紀錄，照護計畫與飲食調整由專業人員決定。
🧾
JUBO 與核銷：不取代 JUBO、不送核銷申報、不改原始紀錄。
🔒
長者個資：資料存放於機構指定空間，預設不帶出；權限由負責人決定。
❓
辨識不確定：不猜測，標示後請同仁確認。
✅
人工覆核：所有輸出標示待覆核。
知識庫怎麼維護（同仁自己就能改）
改規則（例：評鑑指標改版、教育訓練時數）
- 在共用 Google 試算表「規則」分頁改一列（欄位：主題／AI 回答／生效日／負責人）
- 按「同步」或等每天凌晨自動同步
- 改完用測試帳號問一次確認
新增項目（例：新增資料夾或表單）
- 官網更新後，系統每日自動抓取名稱、內容、價格、連結
- 同仁補 3 欄：適合誰、不適合誰、常見問題
- 未補完前 AI 只給連結，不主動推薦
待補問答清單
AI 答不出或被同仁改寫的問題，自動進「待補」分頁；同仁每週花 10 分鐘審核，審過即生效。
AI 答不出或被同仁改寫的問題，自動進「待補」分頁；同仁每週花 10 分鐘審核，審過即生效。
版本與回溯
每次修改留紀錄（誰、何時、改什麼），可一鍵回到前一版；價格與規則以官網為唯一來源，避免兩邊不一致。
每次修改留紀錄（誰、何時、改什麼），可一鍵回到前一版；價格與規則以官網為唯一來源，避免兩邊不一致。
以上為建議做法，POC 期間可依貴司現有工具（Google 試算表／Notion）調整。
導入方案
POC 逐週時程（2–4 週）
第 1 週｜建置與內測
評估 JUBO 可匯出欄位與 Office 表單格式；建立 43 資料夾對照表；顧問到機構現場與同仁確認流程。
評估 JUBO 可匯出欄位與 Office 表單格式；建立 43 資料夾對照表；顧問到機構現場與同仁確認流程。
第 2 週｜小流量上線
挑 5 個高頻資料夾試跑每日歸檔與缺漏提示；同仁每日覆核。
挑 5 個高頻資料夾試跑每日歸檔與缺漏提示；同仁每日覆核。
第 3 週｜擴大情境與夜間
擴大到 15 個資料夾；加入月報彙整與評鑑前總檢。
擴大到 15 個資料夾；加入月報彙整與評鑑前總檢。
第 4 週｜驗收與決策
對照驗收指標，決定正式導入、延長或停止；提出跨機構第二階段建議；資料與設定完整移交。
對照驗收指標，決定正式導入、延長或停止；提出跨機構第二階段建議；資料與設定完整移交。
驗收指標（POC 結束時對照）
| 指標 | 目標（雙方開工前確認） |
|---|---|
| 歸檔正確率（同仁抽查） | ≥ 90% |
| 缺漏提示準確率 | ≥ 90% |
| 同仁每日文書時間 | 明顯下降（以 W1 實測為基準） |
| 改動原始紀錄或代送申報 | 0 次 |
| 個資外流 | 0 次 |
需要貴司提供
- JUBO 匯出樣本（去識別化亦可）
- 43 個評鑑資料夾名稱與指標
- 現有 Office 表單
- 異常事件與通報流程
- 資料存放空間與權限規範
- 可現場配合的同仁時段
資安與權限
- 不取代 JUBO：照護紀錄與核銷仍在既有系統。
- 資料不出機構：預設在機構指定電腦／空間處理。
- 最小權限：只讀取匯出檔與 Office 文件，不改原始紀錄。
- 人工覆核：所有 AI 輸出須同仁確認。
費用
依範圍評估（資料夾數、表單數、是否現場建置與跨機構規劃），範圍確認後提供正式報價。
下一步
約 30 分鐘線上會議，看真實對話並確認範圍 → 1 週內完成第 1 週內測版。
提案人：拓衍
約 30 分鐘線上會議，看真實對話並確認範圍 → 1 週內完成第 1 週內測版。
提案人：拓衍